FAQ
Estima-se entre as 3 as 4 semanas. Assim que se atinja o limite de pedidos, será colocado na loja o aviso “Em breve”. Caso deseje, poderá ser notificado assim que o produto estiver novamente disponível.
Em média a encomenda de um produto não personalizado será entregue entre 3-5 dias úteis.
No caso da encomenda incluir um produto personalizado digital (cujo tempo de entrega poderá prolongar-se até às 4 semanas), o tempo de entrega será o mesmo, 3 a 5 dias úteis. Assim que o conto estiver terminado, o cliente será notificado. Caso seja um produto personalizado físico (como os marcadores), o cliente deverá aguardar pelo envio da encomenda conjunta. O tempo de entrega estimado ronda os 5 a 10 dias úteis.
Sim. Apenas após registo ou login poderá aceder aos conteúdos Quilltales e efetuar compras no website.
Os e-books e contos digitais personalizados ficarão disponíveis online no website após a compra. Caso deseje fazer download, este necessitará de palavra passe, que será atribuída apenas ao utilizador cuja conta realizou a compra.
Os produtos personalizados de escrita dependem do preenchimento do formulário Quilltales. Dentro dos parâmetros decisivos no questionário está o género, temática, pedido especial e o local para enviar a imagem que inspirará o seu conto.
A comunicação é essencial numa prestação de serviços pelo que a Quilltales dispõe de um canal WhatsApp dedicado a responder dúvidas e sugestões dos clientes.
Para produtos personalizados de papelaria basta preencher o breve questionário sobre o formato, cor base e detalhes que seja ter no marcador de livros.
Para celebrar alguém especial, a Quilltales recomenda a seleção de “Gift Cards” disponíveis. Dessa forma o destinatário poderá utilizar o montante na seleção de produtos do website que entender. Lembre-se que no caso dos contos personalizados digitais, apenas o e-mail que colocar receberá as credenciais para acesso à história.